2014年,Lulacasa創始人憑借著想為更多人帶來家居幸福的渴望創立了Lulacasa品牌。當2018年極具創新意義的意式現代產品推出之時,Lulacasa因其不斷追求純意式血統,長于設計,精于品質而贏得廣泛美譽。Lulacasa從誕生至今創造了無數的革新,率先將完整的意式供應鏈在國內落地,構建起衣柜及其配套柜類全屋定制產品線,為更多人帶來能觸手可及的意式產品。
近日Lulacasa攜手WiseCRM365上線CRM系統,Lulacasa擁有眾多線下門店,由于客戶量級巨大、銷售人員難管理、企業管理難度高,因此對銷售數據的使用與管理尤為重要,與此同時客戶成單時間較長,成單后續存在著一系列服務工作,希望運用客戶管理系統幫助企業實現系統化的經營管理,加速銷售成單,及時提供高品質服務。
首先,客戶的管理,系統永久儲存客戶信息,輕松實現客戶資料導入,有效防止客戶數據泄露、丟失,為客戶分析提供重要依據,有效跟進服務,將資源最大化利用,也避免銷售人員客戶錄入防重,防止撞單,客戶分配記錄,防止惡意搶單,并且外勤屬性帶來了管理上的困難,WiseCRM365移動端的便捷性解決了銷售與公司內部的信息共享問題。
其次,售中階段對于家居行業來說其工作流程比較復雜,測量、設計、生產到售后送貨安裝等這其中涉及到多個部門的工作流轉,打通了部門之間信息鏈接,數據信息流通,提高團隊工作的效率準確率及協作率,服務質量提升,降低企業的運作成本,讓客戶感體驗到最優質的服務,通過系統的流程設計、提醒功能等對工作有整體性把握,系統的靈活性,根據不同的工作模式和要求的不同,為其實現不同需求。
最后,通過系統規范化地管理,Lulacasa的各銷售渠道品牌門店、合作伙伴、經銷商等信息數據整合讓企業看到銷售渠道業務各個階段的狀態以及客戶的行為和反饋,合理分管制定決策,及時調取有效資源促成訂單,從而提升企業整體效益。