• 什么是WiseTel 桌面電話？

 WiseTel是一款簡易運(yùn)行的呼叫中心系統(tǒng)，僅需一部USB話機(jī)連接電腦即可實(shí)現(xiàn)“來電彈屏、點(diǎn)擊撥號、批量外呼、通話錄音、通話報表”等功能。特別在小型電銷團(tuán)隊(duì)以及客服團(tuán)隊(duì)使用。 

• WiseTel 有哪些產(chǎn)品優(yōu)勢

1. 安轉(zhuǎn)部署簡單，一部USB話機(jī)+配套客戶端軟件即可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大功能。
2. 直接連接客戶現(xiàn)有的通話線路與環(huán)境，通話質(zhì)量高低取決與現(xiàn)有線路質(zhì)量，與軟件功能無關(guān)
3. 系統(tǒng)維護(hù)簡單，用戶可以自行維護(hù)，避免因服務(wù)不及時而帶來的損失
4. 系統(tǒng)造價低，企業(yè)初期投入較小

• WiseTel 桌面電話主要功能有哪些？

      1、2G、3G、4G無線話機(jī)

      WiseTel不僅能夠連接普通電話線路，還可以使用各個運(yùn)營商提供的移動線路（插入相關(guān)SIM卡即可），避免因撥號過于頻繁，從而被運(yùn)營商或客戶加入號碼黑名單。

      2、來電彈屏

     客戶來電時，系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶來電號碼，自動匹配客戶記錄，并彈出。坐席人員能夠直接在客戶記錄相關(guān)項(xiàng)中添加各類信息，例如活動記錄、服務(wù)請求、服務(wù)派工等等。

    3、點(diǎn)擊撥號

    坐席用戶通過CRM中的點(diǎn)擊撥號按鈕，可以實(shí)現(xiàn)一鍵呼出功能，節(jié)省撥號按鍵時間，提搞工作效率

    4、批量外呼

    打開WiseTel自帶的軟電話程序，成功導(dǎo)入含有電話號碼的Excel文件，系統(tǒng)將根據(jù)號碼順序依次自動撥號（一個電話掛斷后、自動撥打下一個電話）

    5、網(wǎng)頁、Excel取詞

    當(dāng)瀏覽網(wǎng)頁或者excel文件時，能夠直接撥打屏幕上顯示的電話號碼。

   6、通話錄音

  通話錄音自動上傳到CRM系統(tǒng)，并直接關(guān)聯(lián)到客戶名下，方便今后隨時聽取。

    7、通話統(tǒng)計報表

    實(shí)時統(tǒng)計報表生成，每個坐席人員通話數(shù)量、接通數(shù)等數(shù)據(jù)一目了然。（為了精準(zhǔn)統(tǒng)計，建議使用無線話機(jī)）