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如今SaaS正處于噴井式爆發(fā),市面上的CRM系統(tǒng)基本上都是SaaS模式,但部分客戶仍對SaaS模式的CRM存在疑慮,擁有云客戶、云銷售、云呼叫中心、云服務、移動辦公以及高度客戶化自定義工具、決策分析報表等一系列解決方案的WiseCRM365,在這里結(jié)合自身經(jīng)驗為您深度剖析SaaS

 

Saas的前世今生

SaaS通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供軟件服務。廠商將軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上,客戶向廠商訂購所需的應用軟件服務,按訂購服務多少和時間支付費用,并通過互聯(lián)網(wǎng)使用廠商提供的服務。用戶無需對軟件及服務器進行維護,服務提供商會全權(quán)管理和維護軟件。

    2SaaS很火,其實歷史悠久。SaaS業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)Salesforce早在1999年就已成立,距今已17年。2003Sun推出J2EE后,SaaS在美國有了第一波發(fā)展,到現(xiàn)在也已經(jīng)13年。

    在國內(nèi),SaaS現(xiàn)在接受度顯著提高的原因有二:

1,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)帶寬比十多年前有了10倍增長。以前2M帶寬,現(xiàn)在20M帶寬很常見,而資費不變。

2,云計算基礎(chǔ)技術(shù)和設(shè)施成熟和完善了。

 

SaaS的優(yōu)點

 1 初期投入低

    省資金:SaaS初次資金投入不到獨立部署軟件的三分之一。考慮到獨立部署軟件還需有帶寬、服務器投入,初次資金投入上的差距還會拉大。

    省時間:除了節(jié)省初次投入的資金,SaaS模式在部署的工期上也比購買軟件大大縮短。節(jié)省了采購和安裝服務器、以及安裝各種基礎(chǔ)軟件的的時間。

    省人力:初次部署系統(tǒng),SaaS模式還節(jié)省了用戶的人力。

    降風險:初次投入低,不僅僅節(jié)省了資金,還減少了企業(yè)用戶的風險。

 2 運營投入低

    省精力:SaaS系統(tǒng)的軟硬件由廠商統(tǒng)一維護,用戶不需要再設(shè)專門維護系統(tǒng)的IT人力。

    軟件日常運營所需的服務器折舊、帶寬費用、電費,全部已經(jīng)計入在SaaS年費中。企業(yè)無需在硬件和IT人員方面進行任何投資,即可獲得軟件服務。

 3 服務質(zhì)量提高

    話語權(quán):廠商為了獲得用戶第二年第三年續(xù)費,會盡力做好每一天的服務,維持用戶的系統(tǒng)穩(wěn)定流暢運行。

    快響應:由于SaaS模式下,系統(tǒng)部署在廠商的服務器上。因此系統(tǒng)出現(xiàn)問題時,廠商能最快速度調(diào)試和檢查服務器上的軟硬件配置和軟件代碼。

    升級多:廠商升級SaaS系統(tǒng)比升級分散安裝的軟件容易得多。因此廠商能節(jié)省精力開發(fā)更多的升級功能,提供更多次系統(tǒng)升級。

對比部署式軟件系統(tǒng),顯然用戶選擇SaaS時,對廠商的話語權(quán)更強了。

 

SaaS的缺點

SaaS的缺點就是軟件部署模式的優(yōu)點

 1 數(shù)據(jù)安全

對一些涉密數(shù)據(jù)或有合規(guī)性考慮的企業(yè)用戶,數(shù)據(jù)存放在公司以外的服務器上是不可接受的。

 2 個性化需求

雖然SaaS廠商提出了自定義功能,PaaS平臺,但在滿足一些用戶的深度個性化需求,還是需要做個性化的開發(fā)。獨立部署的軟件在個性化開發(fā)上靈活度大得多。

 

SaaS & Software怎么選

1,數(shù)據(jù)必須本地存放的,選軟件獨立部署。

2,有深度個性化需求需要開發(fā)才能實現(xiàn)的,選軟件獨立部署。

3,公司有專門的IT支持人員,以及有帶寬、服務器條件的,可考慮軟件獨立部署。

4,除以上情況外,建議選擇SaaS模式。起初投入少、專業(yè)人員快速響應維護,可以讓企業(yè)精力都投入到自己的主營業(yè)務上去。


SaaS和軟件的關(guān)系,就像拎包租住酒店式公寓和自購房屋的差別。住酒店式公寓和自購房屋并無高下之別,只看自己喜歡和適合哪種方式。

 

WiseCRM365從用戶的利益出發(fā),結(jié)合自身經(jīng)驗,為客戶提供兩種部署模式的CRMSaaS模式的WiseCRM365,以及成熟穩(wěn)定的獨立部署式WiseCRM365

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