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進入21世紀,全球范圍內(尤其包括中國),互聯網技術迅猛發展,應用軟件技術快速成熟,隨之而來的是絕對創新的軟件應用模式,軟件即服務的概念遍及每一個領域,人們通過在移動終端使用不同的軟件,充分享受工作、生活、學習與出行等等各項事務的服務便利。

其中,對于企業而言,Saas市場最重要的代表領域,是CRM應用軟件市場。CRM,來自英文Customer Relationship Management(企業客戶關系管理),其核心就是幫助企業擺脫傳統的人工管理客戶模式,借助現代科技力量,實現更科學、更全面、更細致、更及時并且能夠信息互通的客戶關系管理。

 如果說軟件即服務,那么客戶關系管理軟件服務對企業來說,意味著客戶資源預期可帶來的巨額財富。只有選擇了最為適合企業實際的CRM軟件,才能幫助企業協調企業與客戶之間在銷售和服務上的交互,從而提高企業核心競爭力。


 目前CRM市場可謂是百花齊放,各大品牌由一線城市向二三線城市全面鋪開,小品牌、新品牌在不斷增加,給企業提供了更多元化的選擇。就企業所關心的如何從紛繁復雜的CRM軟件產品中作出正確選擇這個問題,WiseCRM 365技術總監給出了自己的答案:

 第一,審查產品的功能性與企業需求的匹配程度

 CRM應用軟件最基礎也是最重要的功能,是對客戶資源進行最合理的管理。因此在衡量一個CRM軟件的實用性時,功能的強大或多多少并不是唯一或最重要的依據,關鍵是審查產品與企業需求的匹配程度。只有產品功能與企業需求匹配,才是一款值得選擇的產品。WiseCRM 365正是基于這一理念,按照CRM的基本框架向外延伸,在基本功能上添加多個自定義擴展,按照企業提供需求搭建模板,實現企業的個性化要求。

第二,審查產品的靈活性與企業發展的契合程度

企業在不斷發展調整,軟件系統當然也不能一成不變。真正好的CRM產品,必須緊跟企業甚至整個大行業的發展節奏,有效留住老客戶資源、開拓新客戶資源。WiseCRM 365一直在堅持的,就是不斷按照企業的發展需求進行及時性的調整,避免落后的管理模式造成客戶資源流失。

第三,審查產品的后期維護與企業要求的及時響應程度

即使是號稱完美的CRM產品,在交到客戶手中之時讓人驚艷,也不能忽略后期強大的服務培訓與維護。一款好的CRM,當然首先要力求簡單易操作,但為了實現更好的功能拓展,后期良好的服務與維護必不可少。WiseCRM 365團隊配備具有多年企業級軟件服務經驗的專業服務團隊,全程為客戶提供最專業細致的客服顧問,并可根據客戶需求提供二次開發服務。

WiseCRM 365團隊作為同類行業發展的領航者之一,擁有15CRM行業經驗,尊重用戶的實際需求,保護客戶敏感數據,為客戶提供最全面的顧問式服務,讓企業輕松開展業務。讓 WiseCRM 365脫穎而出的是,它充分支持不同行業的自定義設計模塊功能,無需昂貴費用即可實現個性化需求,利用PC端、手機端無縫集成,隨時隨地使用企業級客戶通訊錄,360°實現客戶關系有效管理。

     企業借力優質CRM軟件,實現客戶資源有效管理,已經是大勢所趨、勢在必然。為企業選擇一款合適的CRM軟件,就等同于把客戶資源和客戶資源背后的財富帶在身邊,實現全天候有效管理、維護。

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